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Artikel nach Thema

Online Events & Live Streaming

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E-Tickets & Check-In
Auf welchen Geräten kann ich die Oniva Check-In App verwenden?

Grundsätzlich kann die Check-In App auf allen Geräten verwendet werden, die Zugang zum aktuellen App Store oder Google Play Store haben, eine Internetverbindung herstellen können und über eine Kamera verfügen. Bei einigen Modellen (Nokia, OPPO) kann es jedoch zu Einschränkungen kommen, weshalb der Check-In einige Tage auf den endgültigen Geräten getestet werden sollte.

Event Websites
Bei meinem Event steht "Anmeldung geschlossen". Was bedeuet das und wie kann ich das aufheben?

"Anmeldung geschlossen" bedeutet, dass das zeitliche Anmeldefenster für die Zielgruppe abgelaufen ist. Um das Anmeldefenster wieder zu öffnen, kann unter "Event bearbeiten" → "Berechtigungsgruppen" → "Anmelde- und Zugriffseinstellungen" das Zeitfenster angepasst werden.

Registrationen & Gäste Management
Event Websites
Beim öffnen der Event Website erscheint ‘Kein Zugriff’. Woran liegt das?

Das Konto, mit dem die Event Website aufgerufen wurde, hat keine Berechtigung, die Website zu öffnen und zu buchen.

Hinweis: Admin Berechtigungen gelten nicht für Event Websites
"Keine Berechtigung" kann auch vorkommen, wenn der/die Benutzende für den Event im Admin berechtigt ist, nicht aber für die Event Website.

Events für Gäste mit Konten

Für Events, bei denen die Berechtigungsgruppe auf Konten eingeschränkt ist, können Benutzer mit ihrem Oniva-Konto auf die Event-Website zugreifen. Gründe, warum keine Berechtigung angezeigt wird, können wie folgt sein:

  1. Es existiert keine Berechtigungsgruppen für diesen Kontotyp.
  2. Die Berechtigungsgruppe hat keine Anmelde- und Zugriffseinstellungen definiert.
  3. Eine oder mehrere Kontogruppe(n) sind als Einschränkung auf der Berechtigungsgruppe konfiguriert die dieses Konto ausschließen.

Events für Gäste ohne Konten

Für Events ohne Einschränkung auf Konten (externe Events) werden Kontakte pro Event erfasst und haben kein übergreifendes Oniva-Login. Gründe, warum keine Berechtigung angezeigt wird, können wie folgt sein:

  • Es wurden keine Anmelde- und Zugriffseinstellungen für die Berechtigungsgruppen aktiviert. Der Event kann daher nur mit einem persönlichen Link geöffnet werden. Um dies zu ändern, kann beispielsweise die Zugriffseinstellung öffentlich aktiviert werden.
E-Tickets & Check-In
Brauchen die Nutzer:innen, welche mit der Check-In App scannen, ein Konto oder Adminrechte für Oniva?

Nein. Für die Erstkonfiguration wird der QR-Code aus dem Dashboard auf Oniva benötigt, der aber auch abfotografiert werden kann. Sobald ein Gerät konfiguriert ist, kann der QR-Code auf diesem Gerät angezeigt werden und somit weitere Geräte konfiguriert werden.‍

Erste Schritte
Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?

Je nach der Lizenzstufe deiner Organisation und den aktivierten Login-Möglichkeiten stehen dir bis zu zwei Buttons zur Verfügung:

Login für Mitarbeitende:

Dieser Button führt dich über Single Sign-On (SSO) zu deinem Oniva-Konto. SSO ermöglicht es Benutzer:innen, sich sicher mit nur einem Satz von Anmeldeinformationen bei mehreren Anwendungen und Websites anzumelden. Beachte, dass du für die Nutzung von SSO im Netzwerk deiner Organisation eingeloggt sein musst.

Bei diesem Login wirst du auf die Anmeldeseite deines Unternehmens weitergeleitet oder du musst deine Daten in einem Browser-Dialogfenster eingeben. Beachte, dass für das Oniva-Konto kein eigenes Passwort existiert. Du musst das Passwort deiner Organisation verwenden. Falls du dein Passwort vergessen hast, wende dich bitte an den technischen Support deiner Organisation.

Sollte das Login über SSO nicht funktionieren, könnte das an Folgendem liegen:

  • Stelle sicher, dass du an deinem Arbeitscomputer korrekt eingeloggt bist und Zugriff auf andere Dienste deiner Organisation (z. B. Intranet) hast.
  • Überprüfe, ob ein Login über ein Virtual Private Network (VPN) erforderlich ist.
  • Möglicherweise besteht eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (z. B. Mobile Pin, SMS), die du beachten musst.
  • Vergewissere dich, dass du versuchst, dich mit einem unterstützten Browser anzumelden.


Mit Kontoname anmelden:

Dieser Button ermöglicht das Einloggen auf Oniva mit deinem individuellen Kontonamen und Passwort.

Hier musst du deine spezifischen Anmeldedaten von Oniva eingeben, um dich zu authentifizieren.

Falls das Einloggen über den Kontonamen nicht funktioniert, könnten folgende Gründe dafür verantwortlich sein:

  • Überprüfe, ob der richtige Kontoname eingegeben wurde. In den meisten Fällen entspricht der Kontoname der E-Mail-Adresse.
  • Stelle sicher, dass das gewünschte Konto bei Oniva aktiv ist. Dies kannst du überprüfen, indem du das Passwort zurücksetzt. Bei einem inaktiven Konto wird keine E-Mail gesendet.
  • Wenn du mehrere E-Mail-Adressen hast und nicht sicher bist, welche du für die Anmeldung bei Oniva verwendet hast, überprüfe deine E-Mail-Postfächer, um festzustellen, welche Adresse E-Mail-Benachrichtigungen erhält.
  • Versuche sicherzustellen, dass du dich mit einem unterstützten Browser anmeldest. Hier findest du eine Liste aller Browser, die Oniva unterstützt.
Event Websites
Mein Event wird als ausgebucht angezeigt. Was bedeuetet das und wie kann ich das aufheben?

Das Kontingent aller Buchungsoptionen wurde erreicht. Das bedeutet, dass entweder die verfügbaren Plätze in den Buchungsoptionen selbst oder die verfügbaren Plätze in den ausgewählten Berechtigungsgruppen erschöpft sind. Der Event kann wieder geöffnet werden, indem die verfügbaren Plätze angepasst werden.

Kommunikation
Registrationen & Gäste Management
Wann und wie erhalten Gäste ihren persönlichen Event Website Link?

Gäste können ihren Link über die folgeneden Kanäle erhalten:

  • In allen entsprechend konfigurierten Event Kampagnen (durch setzen des persönlichen Event Website Link auf einem Button)
  • In der Buchungsbestätigung
  • In der Kalenderdatei
Kommunikation
Warum kommt meine E-Mail nicht an?

Grundsätzlich können E-Mails entweder beim Versand oder beim Empfang durch den Mailclient des Kontakts Probleme aufweisen. Wenn eine Eventkampagne versendet wurde, kann der Kontakt geöffnet werden, um zu überprüfen, ob das Mailing den Postausgang verlassen hat.

Oniva versendet die Mails nicht

→ Im Kontakt wurde die Kampagne laut der Historie des Kontakts nicht zugestellt.

…an einen einzelnen Kontakt
  • Hat der Kontakt die Kampagne abbestellt?
  • Ist der Kontakt in der hinterlegten Kontaktgruppe erfasst?
  • Wird die E-Mailadresse des Kontaktes für mehrere Kontakte verwendet?

…an alle Kontakte

  • Wurde beim Datensatz E-Mail der korrekte Identifikator im Anmeldeformular verwendet? Dies kann überprüft werden, indem man unter Kontakte nachsieht, ob die Spalte ‘E-Mail-Adresse’ ausgefüllt ist.
  • Ist die verwendete Absendeadresse unter den Event Einstellungen für den Versand von E-Mails freigegeben?


Mails kommen nicht an oder landen im Spam-Ordner

→ Im Kontakt wurde die Kampagne laut der Historie des Kontakts zugestellt.

Hinweis: Spamschutz und -Filter
Je nach Mailclient kann es sein, dass Mailings nicht beim Kontakt ankommen. Dann landen die Mailings entweder im Spam-Ordner oder werden gar nicht zugestellt. Es gibt nicht einen Spam-Filter, sondern mehrere, und diese können je nach genutztem Mailprogramm variieren. Manche sind dabei sensibler wie andere. Es kann darum durchaus vorkommen, dass dasselbe Mailing bei einem Empfängerinnen und Empfängern im Spam landet, beim anderen aber nicht.

Tipps, damit Kampagnen nicht im Spam-Ordner landen

  • Eine durch SPF, DKIM und DMARC verifizierte Domain für die Absenderadresse verwenden.
  • Die Absenderadresse sollte mit einer aktiven Website verknüpft sein (also z.B. @oniva.events, welche mit https://oniva.events verknüpft ist).
  • Vermeiden von kostenlosen webbasierten Absenderadressen wie @gmail oder @hotmail.
  • Vermeiden von NoReply-Absenderadressen.
  • Vermeiden von Spam-Wörtern im Kampagnen-Text.
  • Keine zu grossen Bilder platzieren.
  • Nicht mehr als 2 auffällige Satzzeichen in der Betreffzeile (! + ? % etc.).
  • Die Empfängerinnen und Empfänger mit Namen im Mailing ansprechen.
  • Keine Anhänge versenden.
Tipp: Links statt Anhänge
Um Spamfilter zu umgehen, erlaubt Oniva keine Anhänge in Kampagnen. Als alternative können Dateien auf Oniva oder anderen Plattformen hochgeladen werden und der Link auf die Datei als Button oder Link in der Kampagne platziert werden.


Andere Gründe, warum ein Mail nicht ankommt

  • Hard Bounce = Adresse gibt es nicht (mehr)
  • Soft Bounce = Adresse gibt es, aber das Postfach ist voll oder der Server kann derzeit nicht erreicht werden
Hinweis: Zählpixel
Beim Versand von Kampagnen platziert Oniva in jeder Kampagne ein sogenanntes “Zählpixel” (oder Englisch, Tracking Pixel). Dieses Pixel gibt Oniva eine Rückmeldung, wenn eine Kampagne geöffnet wird. Aus diesem Grund sieht man bei einigen Kontakten einen Hinweis, dass die E-Mail geöffnet wurde, und wir zählen so in der allgemeinen Liste, wie viele Kontakte die Kampagne total geöffnet haben. Dies ist jedoch die Mindestanzahl. Einige Mailclients und Einstellungen blockieren diese Zählpixel, so dass wir keine Rückmeldungen von Kontakten erhalten, die diese Mailprogramme verwenden. Die tatsächliche Zahl ist wahrscheinlich höher, wir haben nur keine Rückmeldung für sie.
Registrationen & Gäste Management
Reporting
Warum unterscheidet sich die Anzahl Anmeldungen von der Anzahl Buchungen?

Anmeldungen zeigt die Anzahl der angemeldeten Kontakte, Buchungen die Anzahl der Buchungen. In manchen Fällen kann es mehrere Buchungen pro Kontakt geben.

Registrationen & Gäste Management
Was ist der Unterschied zwischen Kontakten und Buchungen?

Unter "Kontakten" werden alle Kontakte unabhängig von ihrem Buchungsstatus aufgeführt, während unter alle effektiven Buchungen aufgelistet werden.

Registrationen & Gäste Management
Reporting
Was sind Identifikatoren und was kann ich als Identifikator nutzen?

Identifikatoren sind Merkmale oder Kennzeichen, die verwendet werden, um Objekte, Personen oder andere Entitäten eindeutig zu identifizieren. Sie dienen dazu, Unterscheidungen zwischen verschiedenen Elementen zu ermöglichen und diese eindeutig zu kennzeichnen.

Als Identifikator kann jede eindeutige Information genutzt werden, beispielsweise E-Mailadresse oder Kontakt ID aus dem CRM.

  1. Namen oder Bezeichnungen: Dies können beispielsweise Namen von Personen, Produkten, Unternehmen oder Orten sein. Achtung: Diese müssen einmalig sein. Darum empfehlen wir die Verwendung der E-Mailadresse.
  2. Nummerische Codes: Hierzu gehören beispielsweise ID-Nummern, Seriennummern, Telefonnummern, oder Kontonummern.
  3. Symbole oder Zeichenfolgen: Dies können einzigartige Zeichenfolgen wie UUIDs (Universally Unique Identifier) oder GUIDs (Globally Unique Identifier) sein.
Registrationen & Gäste Management
Ticketing
Wie kann ich den Zahlungsstatus von Buchungen überprüfen?

Bei Buchungen mit dem Zahlungsstatus "Offen" hat der Admin die Möglichkeit, den Status der Buchung zu aktualisieren. Wenn eine Zahlungsaufforderung für eine Online-Zahlung (per Kreditkarte, Postcard oder TWINT) versendet wurde, kann der Zahlungsstatus durch Klicken auf "Status abgleichen" aktualisiert werden. Dies ist besonders wichtig, wenn der Verdacht besteht, dass eine Zahlung erfolgt ist, die jedoch nicht auf Oniva angezeigt wird. Generell erfolgt die Aktualisierung des Status jedoch automatisch.

Im Zahlungsverlauf können zudem die verschiedenen Zahlungsversuche eingesehen werden. Dort kann überprüft werden, wie oft ein Gast versucht hat zu zahlen, und bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird auch der Grund angegeben.

Hinweis: Zahlungsverlauf
Der Zahlungsverlauf wird nur angezeigt, wenn ein Zahlungsversuch unternommen wurde. Erscheint die Option "Zahlungsverlauf" nicht, wurde noch kein Zahlungsversuch per Online-Zahlung unternommen.

Durch Klicken auf den Button "Zahlung vervollständigen" unterhalb der Buchung kann die Zahlung abgeschlossen werden. Wenn in der Auswahl "Rechnung" oder "Bar" gewählt wird, ändert sich der Zahlungsstatus direkt auf "BEZAHLT". Wird "Online Zahlung" gewählt, erhält der Gast eine Zahlungsaufforderung mit einem Link zur Online-Zahlung (per Kreditkarte, Postcard oder TWINT).

Kommunikation
Event Websites
Registrationen & Gäste Management
Wie kann ich einen Event nur auf persönliche Einladung einschränken?

Ein Event kann auf persönliche Einladung eingeschränkt werden, in dem in den Anmelde- und Zugriffseinstellungen unter Berechtigungsgruppen alle Zugriffsmethoden deaktiviert werden. Die Veranstaltung ist dann nur noch über einen persönlichen Link buchbar.‍

E-Tickets & Check-In
Wie viele Check-In Geräte werde ich für meinen Event benötigen?

Wir rechnen mit ca. 24 Sekunden pro Gast bzw. 150 Check-Ins pro Gerät und Stunde für das reine Scannen von Tickets ohne Abgabe von Armbändern, Namensschildern, Essensgutscheinen etc. Bei einer Veranstaltung mit 600 Gästen und 60 Minuten Einlasszeit würde das also bedeuten, dass vier Geräte im Einsatz sein müssten.

E-Tickets & Check-In
Wie viele Geräte kann ich für das Check-In an meinem Event benutzen?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Geräte, die für einen Event konfiguriert werden können.

Kommunikation
Wird immer eine Buchungsbestätigung versendet und wo kann ich diese anpassen?

Bei allen Events ist eine generische Buchungsbestätigung konfiguriert, welche nach Abschluss der Buchung per E-Mail an den Gast ausgelöst wird, sofern diese nicht auf dem Eventtypen deaktiviert wurde. Die Vorlage pro Event kann unter "Event Einstellungen" →  "Benachrichtigungen" angepasst werden.

Event Websites
Registrationen & Gäste Management
Wo kann ich zusätzliche Abfragen (Menüwahl etc.) an den Gast konfigurieren?

Zusätzliche Abfragen können als Formularfelder konfiguriert werden. Diese können entweder unter "Berechtigungsgruppen" oder unter "Buchungsoptionen" erstellt werden. Formularfelder unter der Berechtigungsgruppe beziehen sich auf den Gast unabhängig von seiner Anmeldung (z.B. Nahrungsunverträglichkeiten), während Formularfelder unter der Buchungsoption sich auf Abfragen beziehen, die direkt mit dieser Option zusammenhängen (z.B. Lunchwahl für Montag, Lunchwahl für Dienstag).

Kommunikation
Registrationen & Gäste Management
Wofür brauche ich den persönlichen Link in Kampagnen?

Über den persönlichen Link kann eine personalisierte Einladung an die Gäste verschickt werden. Bucht der Gast über diesen Link, erkennt das System den Kontakt wieder und kann auf die hinterlegten Gastdaten zugreifen, um das Anmeldeformular des Gastes vorauszufüllen. Der Gast kann dieses Anmeldeformular bei Bedarf bearbeiten.

Wird der persönliche Link an einen Kontakt versendet, welcher sich zum Event bereits angemeldet hat (beispielweise für einen Event Reminder, Letzte Infos) kann sich der Gast via dem persönlichen Link auf seine Buchung einloggen. So können die gebuchten Optionen angezeigt werden und (falls aktiviert) der Gast seine eigene Buchung stornieren.

Event Websites
Auf meinem Event werden noch veraltete Inhalte angezeigt, obwohl ich sie bereits aktualisiert habe. Wie kann ich das beheben?

Um die Aktualisierung der Inhalte durchzuführen, deaktiviere deinen Event und aktiviere ihn erneut. Manchmal dauert es eine Weile, bis Änderungen sichtbar werden, insbesondere wenn der Event sich im Status "Entwurf" befindet.

Wenn dein Event mehrsprachig ist, wurden möglicherweise Texte in Sprachfeldern eingegeben, bevor die Sprache deaktiviert wurde. Um das Problem zu beheben, aktiviere die Sprache erneut und lösche die nicht mehr benötigten Texte

Registrationen & Gäste Management
Was ist der Unterschied zwischen Events, die auf den Zugriff mit Konten beschränkt sind, und solchen, die es nicht sind?

Der Unterschied besteht darin, dass sich bei Events mit Kontobeschränkung nur Benutzer:innen mit einem entsprechenden Profil anmelden können. Bei Events ohne Kontobeschränkung ist die Anmeldung entweder öffentlich oder auf den Import von Kontakten über Excel beschränkt, jedoch ohne die Notwendigkeit eines Kontos.

Workspaces & Admin Funktionen
Wie kann ich überprüfen, wie viele Kampagnen versendet wurden und wie viele Gäste sich für all meine Veranstaltungen registriert haben?

Für Benutzer:innen mit einer Premium-Lizenz:

  1. Öffne das Plattform Dashboard via den Einstellungen oben rechts im Admin.

Für Benutzer:innen mit anderen Lizenzstufen:

  1. Öffne das Eventtyp Dashboard via den Eventtypen im Admin.
E-Tickets & Check-In
Kommunikation
Ab wann muss ich das E-Ticket meines Events aktivieren?

Das E-Ticket für einen Event muss nicht zu Beginn der Registrierung aktiviert werden, sondern kann auch zu einem späteren Zeitpunkt aktiviert werden. Dies kann den Vorteil haben, dass z.B. zusätzliche Informationen auf dem Ticket ergänzt werden können, die zu Beginn noch nicht bekannt sind (Sitzplatz, Anfahrtsplan, etc.). In diesem Fall kann das Ticket später in den Event Einstellungen aktiviert und dann über eine Kampagne an alle Gäste verschickt werden. Sobald das E-Ticket in den Event Einstellungen aktiviert wurde, kann über Kampagnen ein Button mit dem Ticket an die registrierten Gäste versendet werden.

Registrationen & Gäste Management
Kommunikation
Reporting
Bei mir stimmt die Anzahl der Empfängerinnen und Empfänger einer Kampagne nicht mit der Anzahl überein, die im Dashboard angezeigt wird. Woran kann das liegen?

Wenn die Anzahl der Kontakte nicht mit der Anzahl der Empfänger:innen einer Kampagne übereinstimmt, kann dies folgende Gründe haben:

  • Einige Kontakte haben keine gültige E-Mail-Adresse
  • Einige Kontakte haben Kampagnen abbestellt
  • Einige Kontakte sind nicht in der in der Kampagnengruppe hinterlegten Kontaktgruppe

Wenn gar keine Kontakte als Empfänger:innen einer Kampagne angezeigt werden, kann dies folgende Gründe haben:

  • Die E-Mailadresse im Anmeldeformular wurde nicht mit dem Identifikator "email" verknüpft
  • Es wurde gar keine E-Mailadresse im Anmeldeformular erfasst (ausser bei Events mit Konten, siehe "Berechtigungsgruppen" unter "Event bearbeiten")
  • Keine Kontakte sind nicht in der in der Kampagnengruppe hinterlegten Kontaktgruppe

Wenn die Anzahl der Buchungen nicht mit der Anzahl der Empfänger und Empfängerinnen für eine Kampagne übereinstimmt, kann dies auch daran liegen, dass unter einem Kontakt mehrere Buchungen vorgenommen wurden.

Kommunikation
Reporting
Das Senden meiner Kampagne ist fehlgeschlagen oder unvollständig. Was ist passiert?

Es kommt manchmal vor, dass der Versand einer Kampagne unterbrochen wird. Dies kann mit verschiedenen Faktoren wie der Anzahl bereits versendeter Kampagnen auf der Plattform oder der Anzahl der Kontakte zusammenhängen. Wenn ein Versand unterbrochen wird, kann dieser durch die Funktion "Nachversand öffnen" erneut gestartet werden. Die Kampagne wird nur an Kontakte gesendet, die sie bisher noch nicht erhalten haben.

Kommunikation
Der Versand meiner Kampagne ist in der Warteschleife. Was kann ich tun?

Aufgrund hoher Nachfrage von Versänden durch Oniva Kampagnen wurde die Kampagne in die Warteschleife gesetzt. Die Kampagne wird baldmöglichst versendet. Die Warteschlange wird der Reihe nach abgearbeitet.

Kommunikation
Die Uhrzeit meines Events hat sich geändert. Kann ich die Kalenderdatei, die bereits registrierte Gäste erhalten haben, ändern?

Nein. Die Kalenderdatei wird als Anhang versendet, so dass die Gäste eine lokale Kopie der Datei erhalten, die sie in ihren Kalender aufnehmen können. Sobald die Datei versendet wurde, haben wir keinen Zugriff mehr darauf. Wir empfehlen jedoch, die Gäste über Kampagnen an die registrierten Kontakte zu informieren.‍

Kommunikation
Registrationen & Gäste Management
Ein Gast, welcher auf der Warteliste war, hat eine Stornierbestätigung per E-Mail erhalten. Der Gast ist sich sicher, dass er seine Buchung nicht storniert hat. Was ist passiert?

Wird ein Gast über die automatische Warteliste eingeladen, erhält er die in der Konfiguration festgelegte Zeit (Standard ist 72h), um die Buchung zu bestätigen. Reagiert der Gast nicht innerhalb dieser Frist, so wird seine Buchung nach Ablauf der Frist von der Warteliste gelöscht und der nächste Gast eingeladen.‍

Registrationen & Gäste Management
Eine Kontogruppe oder ein Konto kann sich nicht (mehr) anmelden. Woran kann das liegen?

Hier sind mögliche Gründe:

  1. Fehlende Berechtigung:
    • Wenn eine Veranstaltung für einzelne Benutzer:innen eines bestimmten Kontotyps ausgebucht oder nicht buchbar ist, kann dies daran liegen, dass dem Konto die Berechtigung fehlt, den Event zu buchen.
  2. Gründe für fehlende Berechtigung können sein:
    • Es existiert keine Berechtigungsgruppen für diesen Kontotyp.
    • Die Berechtigungsgruppe hat keine Anmelde- und Zugriffseinstellungen definiert.
    • Eine oder mehrere Kontogruppe(n) sind als Einschränkung auf der Berechtigungsgruppe konfiguriert die dieses Konto ausschließen.
    • Es kann nur eine Option des Events gebucht werden, und der Gast hat bereits eine Option gebucht, wodurch er nicht mehr für andere berechtigt ist.
    • Die Optionen sind durch zusätzliche Buchungsregeln oder Ausschlüsse unter Berechtigungsgruppen für diesen Kontotyp ausgeschlossen.
    • Ein Kontingent auf Buchungsoptionen oder der Berechtigungsgruppen wurde erreicht.
Online Events & Live Streaming
Gibt es einen separaten Aufzeichnungslink für den Online Event?

Ja, wenn der Link für die Aufzeichnung des gesamten Events aktiviert ist, kann auch ein separater Aufzeichnungslink gesetzt werden. Beachten Sie, dass Oniva die Veranstaltung nicht automatisch aufzeichnet.

Registrationen & Gäste Management
Reporting
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, eine Excel-Datei zu importieren. Woran liegt das?

Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Fehlern beim Import kommen kann. Hier sind einige mögliche Ursachen:

  • Hat meine Tabelle nur ein Blatt? Weitere Blätter müssen entfernt werden.
  • Haben meine Spalten eindeutige Titel? Doppelte Titel können nicht importiert werden.
  • Enthalten meine gefüllten Zeilen und Spalten keine Leerzeichen vor oder nach dem Inhalt?
  • Enthält meine Tabelle leere Zeilen oder Spalten mit Formatierungen oder Leerzeichen?

Bei Import von Kontakten:

  • Hat meine Tabelle neben Vor- und Nachnamen für jeden Gast eine E-Mail-Adresse hinterlegt? Ohne E-Mail-Adressen können keine Gäste per E-Mail angeschrieben werden.
  • Ist für jede meiner Zeilen die Sprache im Format DE/FR/IT/EN hinterlegt? (Dies gilt nur für mehrsprachige Events).
Ticketing
E-Tickets & Check-In
Ich finde das E-Ticket nicht als Anhang in der Buchungsbestätigung, warum ist das so?

Das E-Ticket wird nicht als Anhang versendet, sondern als Link.

Registrationen & Gäste Management
Reporting
Ich habe die Buchung eines Gastes storniert. Warum wird die Buchung nicht als Abmeldung angezeigt?

Wir unterscheiden zwischen Stornierungen, Löschungen und Abmeldungen. Stornierungen betreffen bereits bestätigte Buchungen, die rückgängig gemacht werden. Bei Löschungen wird der gesamte Datensatz gelöscht und ist danach nicht mehr sichtbar. Abmeldungen beziehen sich auf Kontakte, die eine Einladung abgelehnt haben und somit von vornherein nicht teilnehmen.

Registrationen & Gäste Management
Ich habe zusätzliche Plätze, welche ich an meinem Event anbieten kann. Was passiert mit den Wartelistenplätzen, wenn ich das Kontingent auf einer Buchungsoption erhöhe?

Wird das Kontingent auf einer zuvor ausgebuchten Option welche bereits Kontakte auf der Warteliste hat erhöht, geht an die Kontakte auf der Warteliste eine Einladung raus (sofern Warteliste auf automatisch gestellt wurde). Dabei werden so viele gleichzeitig eingeladen, wie Plätze frei werden und auf der Warteliste sind.

Event Websites
Kommunikation
Ich kann mein Bild nicht hochladen. Was könnte der Grund dafür sein?

Es gibt verschiedene Gründe, warum der Bildupload möglicherweise nicht funktioniert. Hier sind einige häufige Ursachen und mögliche Lösungen:

  1. Dateigröße und Dateiformat: Stelle sicher, dass das hochzuladende Bild die maximal zulässige Dateigröße von 5MB nicht überschreitet und im unterstützten Dateiformat (PNG, .JPG, .JPEG oder .PDF) vorliegt.
  2. Internetverbindung: Überprüfe deine Internetverbindung, da eine instabile Verbindung den Uploadvorgang beeinträchtigen kann. Versuche es gegebenenfalls mit einer anderen Netzwerkverbindung.
  3. Browserkompatibilität: Manchmal kann ein Problem mit dem verwendeten Browser auftreten. Versuche es mit einem anderen Browser oder aktualisiere deinen aktuellen Browser auf die neueste Version.
  4. Cache und Cookies: Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers, da dies manchmal Probleme beim Upload von Bildern beheben kann. Anschließend versuche erneut, das Bild hochzuladen.

Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dass der Ordner nicht importiert werden kann, weil er Systemdateien enthält, kannst du das Problem lösen, indem du eine Kopie der Datei lokal auf der Festplatte deines Geräts speicherst und sie von dort aus erneut hochlädst. Bitte beachte, dass Oniva den direkten Import von Dateien aus der Cloud unter Umständen nicht unterstützt.

Kommunikation
Ich kann meine Kampagne nicht versenden, weil 0 Empfängerinnen und Empfänger angezeigt werden, obwohl ich Kontakte in der ausgewählten Kontaktgruppe habe. Woran kann das liegen?

Wenn keine Empfängerinnen und Empfänger angezeigt werden, obwohl Empfängerinnen und Empfänger vorhanden sind, kann dies folgende Gründe haben:

  • Die Kontakte haben keine E-Mail-Adresse oder die E-Mail-Adresse wurde im Anmeldeformular mit einem falschen Identifikator verknüpft
  • Es gibt zwei Kontaktgruppen mit dem gleichen Namen und es wurde die falsche ausgewählt. Dazu kann in den Kampagneneinstellungen überprüft werden, ob die Kontaktgruppe doppelt als Auswahl aufgeführt ist.

Erste Schritte
Event Websites
Ich kann meinen Event öffnen, aber ich habe keinen Button zum Bearbeiten. Woran liegt das?

Nur Benutzer:innen mit Plattform Admin, Workspace Admin oder Event Admin Berechtigungen können Events bearbeiten. Wende dich an uns via Support deinen Admin und bitte diesen, deinen Event anzupassen oder dir Adminrechte zu geben.

Workspaces & Admin Funktionen
Ich kann nicht alle Workspaces meiner Organisation sehen. Warum ist das so?

Wenn du nicht alle Workspaces sehen kannst, bist du für einen oder mehrere nicht berechtigt. Wende dich an uns via Support deinen Admin und bitte diesen, deinen Event anzupassen oder dir Adminrechte zu geben.

Registrationen & Gäste Management
Ich möchte alle Kontakte löschen. Wie kann ich das machen?

Um alle vorherigen Kontakte zu löschen, kann beim Import der neuen Liste oder Kontogruppe zusätzlich die Checkbox "Nicht mehr existierende Kontakte löschen" angewählt werden. Alle Kontakte, welche nicht auf der neuen Liste sind werden so gelöscht.

Registrationen & Gäste Management
Ticketing
Ich möchte einer geschlossenen Gruppe von ausgewählten Kontakten die Buchung ermöglichen und alle anderen von der Veranstaltung ausschließen. Wie muss ich vorgehen?

Mit der folgenden Konfiguration können geschlossene Gruppen von ausgewählten Kontakten zur Buchung zugelassen und alle anderen von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.

  1. Für Events ohne Konten (z.B. Kundenevents):
    • Deaktiviere den Zugang zur Event-Website für externe Gäste ohne Konto unter dem Menüpunkt "Anmelde- und Zugriffseinstellungen". Dies kannst du durch Auswahl der Optionen "Öffentlich", "Privat mit generischem Passwort" oder "Privat mit persönlichem Passwort" tun.
    • Importiere eine Excel-Liste mit den gewünschten Event-Kontakten (über die Funktion "Event Kontakte importieren"). Für diese Kontakte wird jeweils ein persönlicher Event-Website-Link generiert, der mit der Einladung verschickt werden kann (siehe "How To: Eine Einladung versenden"). Mit dieser Konfiguration kann die Event-Website nur über einen persönlichen Link geöffnet werden.
  2. Für Events mit Konten:
    • Verwende oder erstelle eine Kontogruppe, um den Zugang zu beschränken. Hierfür wähle im Menü den Eventtyp und dann die Option "Eventtyp Kontogruppen".
    • Bearbeite oder erstelle eine Kontogruppe und füge die gewünschten Konten hinzu, indem du die entsprechenden E-Mailadressen eingibst (über die Funktion "Konten hinzufügen"). Mehrere Adressen müssen durch Zeilenumbrüche getrennt werden. Konten können auch wieder entfernt werden.
    • Speichere die Liste und warte etwa 10 Minuten auf eine E-Mail-Benachrichtigung, die darüber informiert, welche Personen der Liste hinzugefügt werden konnten und welche nicht. E-Mailadressen, die nicht im System als Konto hinterlegt sind, können nicht hinzugefügt werden.
    • Sobald die Gruppe erstellt ist, kannst du sie unter "Anmelde- und Zugriffseinstellungen" für das Event hinterlegen.
Registrationen & Gäste Management
Reporting
In meiner Kontaktliste werden zwei Spalten für eine Information (E-Mailadresse / Name etc.) angezeigt. Woran kann liegen?

Wenn eine Information in mehreren Spalten erscheint, bedeutet dies, dass der Datensatz im Anmeldeformular (siehe Anmeldeformular unter Berechtigungsgruppen) nicht mit dem richtigen Identifikator verknüpft ist. Dem System ist nicht bekannt, dass die Information E-Mail auch der sonst auf der Plattform verwendeten E-Mail entspricht. Damit die Verknüpfung der Gästedaten funktioniert, sollte wo vorhanden immer mit einem vom System vordefinierten Identifikator gearbeitet werden. Standardmäßig sind folgende Identifikatoren definiert:

title, function, firstname, lastname, organization, phone_mobile, image, job_title, badge_info, email, street, zip, city

E-Tickets & Check-In
In welchen Ländern ist die Check-In App verfügbar?

Derzeit kann die Oniva Check-In App für die meisten Geräte heruntergeladen werden, die mit dem Schweizer App Store oder Google Play Store verbunden sind. ‍

Bibliotheken
Kann der Workspace des Events nach dem Erstellen eines Events geändert werden?

Nein. Der Workspace des Events kann nach Erstellen eines Events nicht mehr geändert werden.

Kommunikation
Kann die Kalenderdatei individuell bearbeitet oder deaktiviert werden?

Die Kalenderdatei zeigt immer den Text aus der Eventbeschreibung an und kann nicht individuell angepasst werden. Wenn du Informationen in der Eventbeschreibung platzieren möchtest, die nicht in der Kalenderdatei erscheinen sollen (z. B. Zusatzinformationen, Buchungsinformationen usw.), können diese als "Zusätzliche Inhalte" eingefügt werden. Diese Texte werden dann nicht in der Kalenderdatei angezeigt.

Um die Kalenderdatei anzupassen und die "Zusätzlichen Inhalte" auszuschließen, kannst du die Berechtigungsgruppen in den Anmelde- und Zugriffseinstellungen deaktivieren. Dafür gehst du zu "Event bearbeiten" → "Berechtigungsgruppen" → "Anmelde- und Zugriffseinstellungen".

Ticketing
E-Tickets & Check-In
Kann ich das E-Ticket bearbeiten, nachdem es versendet wurde?

Das E-Ticket wird den Gästen sowohl in der Buchungsbestätigung als auch in den Kampagnen als Link zugesandt. Das bedeutet, dass das E-Ticket grundsätzlich noch aktualisiert werden kann. Hat ein Gast jedoch bereits das PDF über den Link heruntergeladen und bei sich lokal gespeichert oder ausgedruckt, können noch alte Versionen des Tickets bei der Veranstaltung auftauchen.

E-Tickets & Check-In
Kann ich in der Check-In App zusätzliche Informationen pro Gast anzeigen, wie z.B. Lebensmittelunverträglichkeiten, die gewählten Buchungsoptionen, den zuständigen Kundenbetreuer o.ä., um den Gastgeber bei der Einweisung des Gastes zu unterstützen?

Ja. Dafür muss die Information im Kontakt als "Check-Info" erfasst werden. Diese Information kann auch importiert werden.
Mehr dazu findest du dazu im Artikel: How To: Eine Information (Sitznummer, Zugangszonen etc.) im Nachhinein zu einer Buchung hinzufügen.

Kommunikation
Kann ich mehrere Versionen der Buchungsbestätigung einrichten, beispielsweise je nach Buchungsauswahl oder nach Berechtigungsgruppe?

Nein. Es kann nur eine Buchungsbestätigung eingerichtet werden.

Online Events & Live Streaming
Kann ich nach dem Event nachvollziehen, wie viele Online Teilnehmer:innen dabei waren?

Ab einer Stunde vor Beginn des Events wird die virtuelle Teilnahme auf Oniva getrackt. Jeder Gast, der sich über seinen persönlichen Event Link in den Stream einloggt, wird ab diesem Zeitpunkt vom System als Teilnahme registriert. Das System misst jedoch nicht, wie lange ein Teilnehmender am Event teilgenommen hat.

Kommunikation
Können Anhänge mit Kampagnen versendet werden?

Nein. Das Versenden von Kampagnen mit Anhängen ist nicht möglich (und wird aufgrund von möglichen Spam-Filtern auch nicht empfohlen!). Alternativ können Anhänge auf Oniva oder anderen Plattformen hochgeladen und verlinkt werden, beispielsweise als Button.

Kommunikation
Können Platzhalter/Variablen pro Kontakt in Kampagnen platziert werden?

Die folgenden Platzhalter stehen in Kampagnen zur Verfügung: [Vorname] [Nachname] [Anrede]. Weitere Platzhalter können in Kampagnen derzeit nicht verwendet werden.‍

Kommunikation
Können die Buttons unten in E-Mail Kampagnen (Abbestellen / Kontakt, ...) entfernt oder umbenannt werden?

Nein. Diese Buttons sind fix und können weder deaktiviert noch umbenannt werden.

Registrationen & Gäste Management
Mein Import zeigt übersprungene Kontakte an. Woran liegt das?

Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu Fehlern beim Import kommen kann. Hier sind einige mögliche Ursachen:

  • Das Aktualisieren wurde deaktiviert und der Kontakt existiert bereits.
  • Die E-Mail-Adresse hat einen Syntaxfehler, das bedeutet, dass das E-Mail-Format nicht korrekt ist (zum Beispiel: Jane.Dörr@oniva.events, Jane.Doe.oniva.events, Jane.Doe@oniva).
  • Die als Identifikator gewählte Spalte war für diesen Kontakt leer.
Registrationen & Gäste Management
Meine Warteliste funktioniert nicht oder nicht richtig. Was kann ich tun?

Wenn die Warteschlange nicht oder nicht richtig funktioniert, kann dies folgende Ursachen haben:

  1. Überprüfe, ob die Warteliste in den gewünschten Berechtigungsgruppen aktiviert ist.
  2. Überprüfe, ob unter "Einladungsversand" für die definitive Anmeldung "Manuell durch Eventverantwortlichen" ausgewählt wurde. In diesem Fall muss der Eventverantwortliche die Kontakte manuell einladen.
  3. Kontrolliere, ob die Anzahl der Plätze auf der Warteliste in den Buchungsoptionen definiert ist.
  4. Prüfe, ob unter den Berechtigungsgruppen ein Anmeldeschluss konfiguriert wurde und ob dieser bereits vorbei ist.
  5. Stelle sicher, dass das Datum der Buchungsoptionen in der Zukunft liegt.
Erste Schritte
Muss ich für die Verwendung von Oniva etwas herunterladen?

Nein, du musst nichts herunterladen, da Oniva ein webbasiertes Software-as-a-Service (SaaS) Tool ist. Du kannst es einfach über deinen Webbrowser verwenden, ohne zusätzliche Softwareinstallationen durchführen zu müssen.

Registrationen & Gäste Management
Müssen die Spalten für den Import in einer bestimmten Reihenfolge sein? Muss ich Spalten, welche ich nicht verwenden möchte aus meinem Excel löschen?

Die Spalten können in beliebiger Reihenfolge vorliegen. Um sicherzustellen, dass Oniva weiß, welche Informationen in welchem Datensatz enthalten sind, müssen die Spalten beim Import zugeordnet werden. Falls eine Spalte nicht zugeordnet wird, überspringt Oniva diese einfach.

Online Events & Live Streaming
Müssen meine Gäste etwas herunterladen, um am Online Event teilnehmen zu können?

Nein, für die Teilnahme an einem Online-Event über Oniva ist kein Download erforderlich, da IOniva vollständig browserbasiert ist. Lediglich bei der Verwendung einer externen Videolösung, die einen Download erfordert, müsste entsprechende Software heruntergeladen werden.

Kommunikation
Warum kann ich die Kalenderdatei im Test E-Mail nicht sehen?

Die Kalenderdatei wird bei Test E-Mails nicht mit gesendet.

Kommunikation
Warum kann ich in der Testmail keine E-Tickets herunterladen oder meinen persönlichen Eventlink testen?

Wird beim Versenden des Test E-Mails kein Kontakt ausgewählt, funktioniert weder der Button zum Herunterladen der E-Tickets noch der Persönlicher Event Website Link. Da ohne Kontakt keine Kontaktdaten verfügbar sind, kann damit auch kein E-Ticket erstellt und kein Persönlicher Event Website Link erzeugt werden.

Um diese beiden Funktionen testen zu können, muss also ein Kontakt zur Versendung verwendet werden.

Event Websites
Registrationen & Gäste Management
Warum kann ich meine Buchungsoption und/oder Berechtigungsgruppe nicht mehr löschen?

Buchungsoptionen und Berechtigungsgruppen können nur gelöscht werden, wenn noch keine Buchungen darauf vorgenommen wurden. Wurde auf eine Option bereits gebucht, kann sie nur auf inaktiv gesetzt, aber nicht gelöscht werden. ‍

Um Elemente löschen zu können, müssen zuerst alle existierenden Buchungen auf dem Element gelöscht werden. stornierte oder abgelaufene Buchungen müssen ebenfalls gelöscht werden.

Reporting
Registrationen & Gäste Management
Warum muss ich eine Datenschutzerklärung hinterlegen?

Bei der Registrierung von Gästen ist es wichtig, dass du eine Datenschutzerklärung hinterlegst, um die rechtlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten zu erfüllen. Durch die Datenschutzerklärung informierst du deine Gäste darüber, welche personenbezogenen Daten du sammelst, wie du sie verwendest und welche Rechte die Gäste in Bezug auf ihre Daten haben. Dies schafft Transparenz und Vertrauen bei deinen Teilnehmern und stellt sicher, dass du im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen handelst.

Registrationen & Gäste Management
Reporting
Warum muss ich meine eigene Datenschutzerklärung hinterlegen und nicht die von Oniva?

Du musst deine Datenschutzerklärung hinterlegen, da Oniva nur als Datenauftragsverarbeiter agiert. Du bist der Eigentümer der Daten und verwendest sie weiter, daher bist du verantwortlich für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und das Bereitstellen einer entsprechenden Datenschutzerklärung für deine Gäste.

Kommunikation
Registrationen & Gäste Management
Was passiert, wenn Buchungen nach dem Anmeldeschluss storniert werden? Gehen dann noch Wartelisten-Einladungen raus?

Nein, nach dem An- und Abmeldeschluss gehen keine automatischen Wartelisteneinladungen mehr raus, wenn Buchungen storniert werden. Gäste von der Warteliste können aber noch manuell  durch den Event Admin bestätigt werden.

Registrationen & Gäste Management
Kommunikation
Was passiert, wenn meine Gäste ihren persönlichen Link teilen?

Die Gäste haben die Möglichkeit, sich über ihren individuellen Link auf der Event-Website anzumelden und ihren Platz zu sichern. Falls der persönliche Link jedoch mit anderen geteilt wird, besteht die Gefahr, dass Unbefugte Zugriff auf die Buchungsinformationen und persönlichen Daten des Gastes erhalten. Um dies zu verhindern, ist es wichtig, dass die Gäste ihren persönlichen Link vertraulich behandeln und nicht weitergeben.

Tipp: Persönlichen Link als solchen ausweisen
Wir empfehlen, den persönlichen Link immer als solchen auszuweisen, damit Gäste diesen nicht ausversehen teilen. Dafür kann ein Text vor oder nach dem Button in Kampagnen platziert werden.
Beispieltext: Achtung! Dies ist ein persönlicher Event-Link. Bitte geben Sie ihn nicht an andere Personen weiter. Dies könnte dazu führen, dass Unbefugte Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

Bibliotheken
Registrationen & Gäste Management
Was sind Kontogruppen?

Mit Hilfe von Kontogruppen können individuelle Untergruppen für Benutzer:innen mit einem Konto erstellt werden. So können z.B. Abteilungen erfasst und Events aktiv danach eingeschränkt werden. Bei Premiumlizenzen können diese Kontogruppen auch per Import aus der Mitarbeitendendatenbank synchronisiert werden.‍

Online Events & Live Streaming
Welche Videoformate können direkt auf der Website in Oniva abgespielt werden?

Die folgenden Videoformate werden von Oniva unterstützt: aac, mp4, f4a, f4v, hls, m3u, m4v, mov, mp3, mpeg, oga, ogg, ogv, vorbis, webm. Beachte, dass YouTube und RTMP für die direkte Integration nicht unterstützt werden. Andere Formate können aber mittels Link zur externen Lösung platziert werden.

Bibliotheken
Wie funktionieren Kategorien?

Kategorien dienen der internen Strukturierung von Events und können im Eventtyp eingetragen werden. Sie dienen der internen Kategorisierung und haben keinen Einfluss auf Berechtigungen oder den Zugang zu Veranstaltungen. Gäste können das Portal oder die Bibliothek nach Kategorien filtern. Bei Veranstaltungen ohne Bibliothek sind die Kategorien für Gäste jedoch nicht sichtbar.

Registrationen & Gäste Management
Wie kann ich Gäste zur Buchung weiterer Optionen nach der ursprünglichen Anmeldung einladen?

Wenn möglich wird empfohlen, alle wichtigen Informationen zur Anmeldung direkt bei der Anmeldung der Gäste abzuholen. Erfolgt die Anmeldung in Tranchen, besteht die Gefahr, dass Informationen über die Gäste fehlen und aufwändig nachgereicht werden müssen. In manchen Fällen muss jedoch beispielweise die generelle Teilnahme am Event bereits früher eingeholt werden, als die Details zum Rahmenprogramm. Dann kann der Event so konfiguriert werden, dass Gäste eine zweite Buchung später anlegen können. Siehe Artikel How To: Gäste zur Buchung weiterer Optionen nach der ursprünglichen Anmeldung einladen.

Event Websites
Registrationen & Gäste Management
Wie kann ich den Zugriff auf meine Event Website für weitere existierende Kontotypen, z.B. externe Mitarbeitende, erlauben?

Um weiteren Kontotypen den Zugriff auf die Event-Website zu ermöglichen, müssen Berechtigungsgruppen unter "Event bearbeiten" erstellt werden. Jeder Kontotyp benötigt seine eigene Berechtigungsgruppe. Um den Zugriff auf eine spezifische Kontogruppe innerhalb eines Kontotyps einzuschränken (zum Beispiel "Freelancer" als Gruppe innerhalb des Typs "Externe Mitarbeiter"), kann diese Gruppe dann in der entsprechenden Berechtigungsgruppe hinterlegt werden.

Kommunikation
Registrationen & Gäste Management
Event Websites
Wie kann ich den persönlichen Event Link eines Kontakts finden?

Der persönliche Event Link eines Kontakts kann unter Event Kontakte eingesehen, kopiert und/oder exportiert werden.

Event Websites
Wie kann ich die Event Website deaktivieren?

Um die Event-Website zu deaktivieren, musst du den Event archivieren. Dies kannst du in den "Event-Einstellungen" vornehmen.

Online Events & Live Streaming
Wie kann ich ein Event oder einzelne Buchungsoptionen als Online-Event konfigurieren?

Ein gesamter Event kann als Online Event markiert werden, indem die Option "Online Event" in den Event Informationen aktiviert wird. Alternativ können einzelne Buchungsoptionen als Online gekennzeichnet werden. Dafür muss die entsprechende Option als "Online" markiert werden.

Kommunikation
Wie schnell wird eine E-Mail Kampagne versendet?

Oniva versendet maximal 60 Kampagnen pro Minute. Diese Zahl beinhaltet aber den Versand aller Kampagnen einer Instanz (exklusive Benachrichtigungen wie Buchungsbestätigungen).

Kommunikation
Wie viele Kontakte kann ich mit Event Kampagnen anschreiben?

Mit Oniva Kampagnen können bis zu 40.000 E-Mails pro 24 Stunden pro Absendeadresse versendet werden. Wenn eine Adresse für mehrere Newsletter verwendet wird, gilt diese Limite für alle Kampagnen zusammen. Um einen reibungslosen Versand zu gewährleisten, empfehlen wir Versände mit maximal 15.000 bis 20.000 E-Mails. In manchen Fällen kann es bei derart großen Versänden vorkommen, dass der Versand unterbrochen wird (Status "unvollständig"). Wenn dies geschieht, kann der Versand durch die Option "Nachversand öffnen" erneut gestartet werden. Dabei wird die Kampagne nur an Kontakte gesendet, die sie bisher noch nicht erhalten haben.

Beachte, dass eine hohe Anzahl Kampagnen sich auf deinen Lizenzpreis auswirken kann.

Kommunikation
Wie viele Zeichen können SMS haben, welche über Kampagnen versendet werden?

SMS Kampagnen können maximal 255 Zeichen lang sein.

Online Events & Live Streaming
Wie werden Live-Streams auf der Event-Website abgespielt?

Unterstützte Live Streams können direkt auf der Event Website im Header wiedergegeben werden. Für andere Formate oder Online Konferenzen mit aktivierten Kameras aller Teilnehmenden kann ein externer Link genutzt werden.

Event Websites
Bibliotheken
Wo kann ich eine neue Organisation anlegen?

Organisationen, die in den Event Informationen unter Event bearbeiten auswählbar sind, können im Eventtyp erfasst werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Organisation bei allen Events einheitlich und konsistent präsentiert wird.

Bibliotheken
Reporting
Wo kann ich meine Datenschutzerklärung hinterlegen?

Deine Datenschutzerklärung kannst du unter Event bearbeiten → Berechtigungsgruppe → Anmelde- und Zugriffseinstellungen hinterlegen. Idealerweise hinterlegst du deine Datenschutzerklärung aber direkt auf dem Eventtyp, damit sie auf allen Events sichtbar ist und nicht vergessen werden kann.

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