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Mit Oniva Event Dashboard behältst du die Übersicht über deinen Event. Mit dem Event Dashboard hast du nicht nur die Kontrolle über die Anzahl Anmeldungen, sondern kannst deine Events durch Auswertung deiner Event Daten kontinuierlich verbessern.
Dashboard
Offene Kontakte zeigt die Anzahl der Event-Kontakte an, die sich weder für das Event angemeldet noch abgemeldet haben. Dies umfasst einerseits Kontakte, die den Event geöffnet haben, ihre Kontaktdaten eingegeben, aber die Buchung nicht abgeschlossen haben (abgebrochene Buchungen). Andererseits werden Kontakte gezählt, die vom Admin importiert und eingeladen wurden, aber noch keine Einladung angenommen haben (ausstehende Einladungen).
Anmeldungen zeigt die Gesamtzahl der Kontakte an, die mindestens eine bestätigte Buchung für das Event haben. Wenn eine maximale Anzahl von Plätzen für das Event definiert wurde, werden die Anmeldungen im Verhältnis zu diesen Plätzen angezeigt. Als eine Anmeldung gilt immer 1 Kontakt / Email-Adresse. Bei Events mit mehrfachen Buchungsoptionen wird die Anzahl aller Buchungsoptionen in der Detailansicht dargestellt.
Abmeldungen zeigt die Gesamtzahl der Kontakte, die sich von einem Event abgemeldet haben. Dies bezieht sich nicht auf stornierte Buchungen, sondern auf abgelehnte Einladungen. Die Anzahl der Abmeldungen wird immer im Verhältnis zur Gesamtzahl der Kontakt-Rückmeldungen (An- und Abmeldungen zusammen) angezeigt. Um die Anzeige der Abmeldungen zu aktivieren, bearbeite den Event und öffne Berechtigungsgruppen → Registrierungs- und Zugriffseinstellungen und aktiviere dort die Abmeldungen.
Teilnahmen zeigt die Gesamtzahl der Gäste an, die eingecheckt haben. Das umfasst Gäste mit bestätigter Buchung, die entweder über eine der Check-In-Lösungen (wie die Check-In-App oder das Einwählen in das Online-Event) oder durch manuelles Setzen des Check-Ins unter den Event Kontakten eingecheckt wurden.
Einnahmen zeigt den Gesamtbetrag der Einnahmen für den Event an. Der angezeigte Betrag umfasst alle Einnahmen, einschließlich Bearbeitungsgebühren und Mehrwertsteuer.
Check-In zeigt den QR Code zur Konfiguration der Check-In App für diesen Event an. Um die Anzeige des QR Codes zu aktivieren, muss unter Event Einstellungen das Check-In aktiviert werden.
Im zweiten Abschnitt des Dashboards wird eine Übersicht der Buchungsoptionen mit den dazugehörigen Anmeldungen pro Option angezeigt, sofern mehr als eine Buchungsoption vorhanden ist.
Eventstatus
Entwurf: Die Event Website kann bereits in der Vorschau geöffnet werden, erscheint aber noch nicht in eventuellen Event Bibliotheken und kann noch nicht gebucht werden. Nur Benutzer:innen, die den spezifischen Link kennen, haben darauf Zugriff.
Aktiv: Die Event Webseite ist aktiviert und über den Event Link buchbar. Bei Events in Bibliotheken wird der Event in der Bibliothek angezeigt.
Geschlossen: Die Event Website kann weiterhin geöffnet werden, ist aber nicht buchbar. Events werden 7 Tage nach dem Eventdatum automatisch geschlossen.
Archiviert: Die Event Website wird deaktiviert und ist für Besucher nicht mehr zugänglich. Im Admin werden die Event Kontakte und Event Buchungen nicht mehr angezeigt, können bei Bedarf aber wiederhergestellt werden. Events werden 730 Tage (~ 2 Jahre) nach dem Eventdatum automatisch archiviert.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich die Event Website deaktivieren? Um die Event Website zu deaktivieren, musst du den Event in den Event Einstellungen archivieren.
Ich habe die Buchung eines Gastes storniert. Warum wird diese Buchung nicht als Abmeldung angezeigt? Wir unterscheiden zwischen Stornierungen, Löschungen und Abmeldungen. Stornierungen sind bereits bestätigte Buchungen, die rückgängig gemacht werden. Bei Löschungen wird der gesamte Datensatz gelöscht und ist später nicht mehr sichtbar. Abmeldungen sind Kontakte, die eine Einladung abgelehnt haben, also von vornherein nie zugesagt haben.
Warum unterscheiden sich die Anzahl Buchungen von der Anzahl Anmeldungen? Anmeldungen zeigt die Anzahl angemeldeter Kontakte an, während Buchungen die Anzahl Buchungen aufzeigt. In manchen Fällen kann es auch mehrere Buchungen pro Kontakt geben.
Bei mir stimmt die Anzahl der Empfängerinnen und Empfänger einer Kampagne nicht mit der Anzahl überein, die im Dashboard angezeigt wird. Woran kann das liegen? Wenn die Anzahl der Kontakte nicht mit der Anzahl der Empfängerinnen und Empfänger einer Kampagne übereinstimmt, kann dies folgende Gründe haben: - Einige Kontakte haben keine E-Mail-Adresse angegeben - Einige Kontakte haben Kampagnen abbestellt - Wenn die Anzahl der Buchungen nicht mit der Anzahl der Empfänger und Empfängerinnen für eine Kampagne übereinstimmt, kann dies auch daran liegen, dass unter einem Kontakt mehrere Buchungen vorgenommen wurden.
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Supportzeiten Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage der Stadt Zürich)
Für Rückzahlungen wird zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr eine Gebühr von CHF 2.50 pro Transaktion verrechnet. Ob diese vom Gast oder dem Veranstalter getragen werden können, kannst du selbst bestimmen. Die Rückerstattung erfolgt dann über den vollen oder Teilbetrag. Idealerweise solltest du dies in deinen AGB für Gäste festlegen.
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