Warum ist mein Event nicht buchbar?
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Event nicht buchbar ist oder eine Seite nicht wie erwartet geladen wird. In diesem Artikel erklären wir häufige Meldungen und ihre Bedeutungen, sowohl für Admins als auch für Gäste, die auf die Event-Website zugreifen.
Meldungen für Admins
Diese Meldungen betreffen Nutzer:innen mit Admin-Zugriff.
Zugriff verweigert
Der Event, die Kampagne oder ein anderes Element existiert, aber du hast keine Berechtigung, darauf zuzugreifen. Bitte wende dich an deinen Admin oder den Oniva-Support, um entsprechende Rechte zu erhalten.
Seite nicht gefunden
Das Event, die Kampagne oder das Element existiert nicht (mehr). Stelle sicher, dass der eingegebene Link korrekt ist oder prüfe, ob das Element möglicherweise gelöscht wurde.
Meldungen für Gäste auf der Event-Website
Diese Meldungen betreffen Benutzer:innen, die sich für ein Event anmelden oder darauf zugreifen möchten.
Seite nicht gefunden
Das Event, die Kampagne oder das Element existiert nicht (mehr). Prüfe, ob der Link korrekt eingegeben wurde. Events im Status "archiviert" können ebenfalls nicht mehr aufgerufen werden.
Kein Zugriff
Das Event existiert, aber du hast keine Berechtigung zur Buchung. Mögliche Ursachen:
Events mit Konten
- Einschränkungen durch Kontogruppen: Das Event könnte auf eine bestimmte Abteilung oder Gruppe beschränkt sein, zu der du nicht gehörst.
- Fehlende Berechtigungsgruppen für den Kontotyp: Dein Kontotyp hat keine Berechtigungsgruppen, die für den Zugriff auf dieses Event zugelassen sind.
- Fehlende Anmelde- und Zugriffseinstellungen für die Berechtigungsgruppe: Die Berechtigungsgruppe deines Kontotyps erlaubt keinen Zugriff auf die Event-Website.
Events ohne Konten
- Fehlende Anmelde- und Zugriffseinstellungen für Berechtigungsgruppen: Falls keine Berechtigungsgruppen aktiviert sind, ist das Event nur über einen persönlichen Event-Link erreichbar. Um dies zu ändern, können die Zugriffseinstellungen beispielsweise auf "öffentlich" gesetzt werden.
Option nicht buchbar
Das Event existiert, aber die Buchung ist nicht möglich. Mögliche Gründe:
- Das Event ist nicht aktiviert oder
- Der Anmeldeschluss für die Buchungsoption ist bereits vorbei
Event ausgebucht
Alle verfügbaren Buchungsoptionen oder das Kontingent für die Berechtigungsgruppe sind erschöpft.
Event für Anmeldungen geschlossen
Der Anmeldeschluss für die Berechtigungsgruppe ist bereits erreicht.
Falls du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den Oniva-Support.
