Pourquoi mon événement n’est-il pas réservable ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un événement peut ne pas être réservable ou une page peut ne pas se charger comme prévu. Cet article explique les messages courants et leur signification, aussi bien pour les admins que pour les invité·e·s accédant au site de l’événement.
Messages pour les admins
Ces messages concernent les utilisateur·trice·s ayant un accès administrative.
Accès refusé
L’événement, la campagne ou un autre élément existe, mais tu n’as pas l’autorisation d’y accéder. Contacte tes admins ou le support Oniva pour obtenir les droits nécessaires.
Page introuvable
L’événement, la campagne ou l’élément n’existe plus. Vérifie que le lien saisi est correct ou si l’élément a été supprimé.
Messages pour les invité·e·s sur le site de l’événement
Ces messages concernent les utilisateur·trice·s essayant de s’inscrire à un événement ou d’y accéder.
Page introuvable
L’événement, la campagne ou l’élément n’existe plus. Vérifie que le lien a été saisi correctement. Les événements ayant le statut "archivé" ne sont également plus accessibles.
Accès refusé
L’événement existe, mais tu n’as pas l’autorisation de le réserver. Causes possibles :
Événements avec comptes
- Restrictions liées aux groupes de comptes : L’événement peut être réservé à un service ou un groupe spécifique dont tu ne fais pas partie.
- Absence de groupes d’autorisations pour ton type de compte : Ton type de compte ne dispose d’aucun groupe d’autorisations permettant l’accès à cet événement.
- Paramètres d’inscription et d’accès manquants pour le groupe d’autorisations : Le groupe d’autorisations de ton type de compte n’autorise pas l’accès au site de l’événement.
Événements sans comptes
- Paramètres d’inscription et d’accès manquants pour les groupes d’autorisations : Si aucun groupe d’autorisations n’est activé, l’événement est uniquement accessible via un lien personnel. Pour modifier cela, les paramètres d’accès peuvent être réglés sur "public".
Option non réservable
L’événement existe, mais la réservation n’est pas possible. Causes possibles :
- L’événement n’a pas été activé, ou
- La date limite de réservation pour cette option est dépassée.
Événement complet
Toutes les options de réservation disponibles ou la capacité du groupe d’autorisations sont épuisées.
Événement fermé aux inscriptions
La date limite d’inscription pour le groupe d’autorisations est atteinte.
Si tu rencontres toujours des problèmes, contacte le support Oniva.
