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How To: Einen Nachversand an einen einzelnen Kontakt auslösen
In manchen Fällen ist es notwendig, nach dem Versand einer Kampagne diese (erneut) an weitere Kontakte zu versenden. Dazu kann ein Nachversand verwendet werden.
How To: Einen Nachversand an einen einzelnen Kontakt auslösen
Manchmal ist es erforderlich, eine Kampagne an einen einzelnen Kontakt erneut zu senden, sei es, weil der Kontakt die Einladung verloren hat oder aus anderen Gründen. Hier ist eine einfache Anleitung, wie du das in Oniva tun kannst:
Nachversand an einen neuen Kontakt
Kontakt hinzufügen: Wenn die Kampagne an einen neuen Kontakt gesendet werden soll, kannst du den Kontakt einfach zu deinen Event Kontakten hinzufügen. Das kannst du entweder manuell tun, indem du den Kontakt einzeln erfasst, oder bei mehreren Kontakten einen Import durchführst.
Kontaktgruppe hinzufügen: Wenn der Kontakt bereits existiert und du für den Kampagnenversand mit Kontaktgruppen arbeitest, füge den Kontakt einfach der entsprechenden Gruppe hinzu. Dies kannst du tun, indem du den Kontakt bearbeitest und ihn der Gruppe hinzufügst.
Nachversand durchführen: Sobald die Kontakte angelegt oder der Kontaktgruppe hinzugefügt wurden, navigiere zu den Event Kampagnen. Dort kannst du über das Aktionsmenü (···) die Option "Nachversand öffnen" auswählen. Dadurch wird die Kampagne an die neu hinzugefügten Kontakte versendet. Es erhalten nur diejenigen Kontakte die Kampagne, die sie zuvor noch nicht erhalten haben.
Nachversand an einen Kontakt, der die Einladung bereits erhalten hat
In manchen Fällen muss eine Kampagnen an einen Gast erneut ausgelöst werden, welcher beispielsweise die Einladung verloren hat. Dafür muss zunächst die Kampagne kopiert und eine neue Kontaktgruppen erstellt werden.
Kampagne duplizieren: Wenn eine Kampagne an einen Kontakt erneut gesendet werden muss, der die Einladung bereits erhalten hat, dupliziere zuerst die bestehende Kampagne über das Aktionsmenü (···) und wähle die Option "Duplizieren" aus.
Neue Kontaktgruppe erstellen: Anschließend erstelle eine neue Kontaktgruppen, die nur den betroffenen Kontakt enthält. Dies kann durch Bearbeiten des Kontakts erfolgen und ihn einer neuen Gruppe zuweisen.
Kampagne anpassen und versenden: Bearbeite die duplizierte Kampagne und hinterlege die neue Empfängergruppe. Anschließend kann diese Kampagne erneut versendet werden.
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Für Rückzahlungen wird zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr eine Gebühr von CHF 2.50 pro Transaktion verrechnet. Ob diese vom Gast oder dem Veranstalter getragen werden können, kannst du selbst bestimmen. Die Rückerstattung erfolgt dann über den vollen oder Teilbetrag. Idealerweise solltest du dies in deinen AGB für Gäste festlegen.
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