Persönliche Anrede in Kampagnen und Benachrichtigungen

Anrede im Importprozess und in Kampagnen

Beim Import von Kontaktdaten kannst du das Geschlecht (M/F) erfassen. Wenn diese Information vorhanden ist, wird in Kampagnen automatisch die Formel "Sehr geehrte Frau" oder "Sehr geehrter Herr" mit der Variable [Anrede Formell] generiert. Fehlt der Geschlechtswert, zum Beispiel wenn keine "F"- oder "M"-Angabe im Import enthalten ist oder das Geschlecht nicht erfasst wurde, wird standardmäßig "Guten Tag" verwendet.

Wichtig: Wenn du ein Feld mit der Bezeichnung „Anrede“ oder „Titel“ importierst (z. B. „Frau“, „Herr“) und den Identifikator title setzt, erkennt Oniva das Geschlecht nur dann automatisch, wenn die Werte exakt „Herr“ und „Frau“ hinterlegt sind. Da diese Felder auch andere Titel, wie akademische Bezeichnungen, enthalten können, werden sie separat behandelt. Besonders bei mehrsprachigen Events empfehlen wir, zusätzlich zur Anrede auch das Geschlecht zu importieren, um Fehlzuweisungen zu vermeiden. Die Geschlechtswerte „F“ und „M“ sind sprachunabhängig und gelten in allen Importen.

Da das Geschlecht aktuell nur beim Import von Kontaktdaten erfasst werden kann, empfehlen wir, die Anrede in Kampagnen immer mit der Variablen [Anrede Formell] [Vorname] [Nachname] zu verwenden. So wird die Anrede sowohl bei Vorliegen als auch bei Fehlen der Geschlechtsangabe korrekt angezeigt ("Sehr geehrter Herr Max Muster", "Guten Tag Max Muster").

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Empfohlene Anredeformen

Generell empfehlen wir die Verwendung von generischen Anredeformen wie "Hallo Max" oder "Guten Tag Max Muster". Diese sind weniger fehleranfällig und ermöglichen eine inklusive Ansprache. Solche Formate beinhalten keine spezifische Geschlechterzuordnung und eignen sich daher für eine breitere Zielgruppe. Eine zu formelle Ansprache wie "Lieber Max" oder "Sehr geehrter Max Muster" kann in manchen Fällen unpassend wirken und ist fehleranfälliger, da sie nicht immer mit den importierten Anreden übereinstimmt.

In Benachrichtigungen, wie etwa bei Bestätigungs- oder Stornierungs-E-Mails, wird standardmäßig die Formulierung "Guten Tag Max Muster" verwendet.

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Eigene Grussformel importieren

Sollte eine andere Anrede als die standardmäßige verwendet werden, kannst du diese als zusätzliches Feld importieren. Der Importprozess für benutzerdefinierte Anreden funktioniert folgendermaßen:

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Neues Feld im Anmeldeformular erfassen
   Erstelle ein neues Feld für die Anrede im Anmeldeformular. Achte darauf, dass dieses Feld für die Kontakte nicht sichtbar ist.
2. Grußformel im Excel vorbereiten
   Bereite die Grußformeln in einem Excel-Dokument vor. Achte darauf, dass die Daten korrekt und einheitlich formatiert sind, um Fehler bei der späteren Verarbeitung zu vermeiden. Überlege, ob du nur die Grußformel (z. B. "Hallo Frau", "Liebe") oder die komplette Zeile (z. B. "Hallo Frau Müller", "Liebe Frau Bundesrätin", "Liebe Interessentinnen und Interessenten") einbeziehen möchtest.
3. Grußformel importieren
   Importiere die vorbereiteten Grußformeln in das System. Achte darauf, dass die neuen Daten korrekt mit den bestehenden Kontaktinformationen verknüpft sind, damit sie reibungslos in die Kampagnen integriert werden.
4. Grußformel in der Kampagne als Variable setzen
   Nachdem die Grußformel importiert wurde, musst du diese als Variable in den Kampagnentexten hinterlegen. So wird die individuelle Ansprache bei jedem Kontakt automatisch angepasst.

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Fazit

Die korrekte und respektvolle Ansprache in Kampagnen und Benachrichtigungen trägt wesentlich zur positiven Wahrnehmung deiner Kommunikation bei. Durch den Einsatz von personalisierten, aber dennoch inklusiven Anredeformen wie "Hallo Max" oder "Guten Tag Max Muster" stellst du sicher, dass deine Botschaften eine breite Zielgruppe ansprechen und Fehler vermieden werden. Falls nötig, kannst du benutzerdefinierte Grußformeln problemlos importieren und in deine Kampagnen integrieren, um die Ansprache noch gezielter zu gestalten.