Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 & Oniva – Event-Daten direkt in deinem Microsoft CRM
Synchronisiere Event-Anmeldungen und Teilnehmerdaten automatisch mit Microsoft Dynamics 365 und halte dein CRM stets aktuell.
Die Integration von Microsoft Dynamics 365 mit Oniva via Webhooks verbindet dein Event-Management nahtlos mit dem Microsoft-CRM-Ökosystem. Jede Anmeldung oder Teilnahme in Oniva wird automatisch als Aktivität, Lead oder Kontaktaktualisierung in Dynamics 365 gespiegelt, ohne manuelle Datenübertragung. Für Unternehmen, die Dynamics 365 als zentrales CRM- und Sales-Tool nutzen, werden Events damit zu einem integralen Bestandteil der Kundenbeziehungspflege und Sales-Pipeline. Die Webhook-Anbindung ist flexibel genug, um sowohl Dynamics 365 Sales als auch Marketing, Customer Service oder Business Central anzusprechen.
Anleitung
- Webhook-Endpunkt in Dynamics 365 einrichten: Erstelle in Dynamics 365 einen HTTP-Trigger, entweder über Power Automate (empfohlen) oder direkt via Dynamics-Web-API und kopiere die generierte Endpunkt-URL.
- Webhook in Oniva erstellen: Öffne in Oniva die Webhook-Einstellungen und füge die empfangende URL als Endpunkt ein. Wähle die Ereignisse aus, die das Webhook auslösen sollen.
- Webhook auf Event-Ebene aktivieren: Nachdem das Webhook erstellt wurde, muss dieses in den gewünschten Events aktiviert werden.
- Feldmapping & Testen: Mappe die Oniva-Datenfelder auf die entsprechenden Dynamics-Objekte (Lead, Contact, Activity), führe Testtransaktionen durch und überprüfe die Einträge in Dynamics 365 auf Korrektheit.
Voraussetzungen
- Aktives Microsoft-365-Lizenz-Konto
Ggf. wird ein Power Automate Per-User- oder Per-Flow-Plan benötigt - Admin-Rechte in Oniva
Berechtigung als Mandanten-Admin
Lizenz & Kosten
- Alle Jahreslizenzstufen
Möglich für Basic, Advanced, Premium oder Enterprise, nicht für Event-Lizenzen - Allfällige Zusatzkosten
Webhook für Basic und Advanced als Add-On, siehe Preise
Anwendungsfälle
- Event-basiertes Lead-Management: Neue Anmeldungen externer Teilnehmenden werden automatisch als Leads in Dynamics 365 Sales angelegt und dem zuständigen Account Manager zur Nachbearbeitung zugewiesen.
- Marketing-Kampagnen-Tracking: Event-Anmeldungen und Teilnahmen werden direkt mit Dynamics-365-Marketingkampagnen verknüpft, sodass der ROI einzelner Veranstaltungen messbar wird.
- Kundenpflege nach Events: Nach einem Kundenevent werden Teilnahmedaten automatisch als Aktivität im Dynamics-Kundenprofil protokolliert, damit der Vertrieb beim nächsten Kontakt sofort weiss, wer dabei war.
Weiterführende Links
- Microsoft Dynamics 365 - Microsoft Website
- Power Automate für Dynamics -Microsoft Docs
- Webhooks in Oniva - Oniva Support-Artikel
Integration am eigenen Use Case prüfen?
Melde dich bei uns, um deinen Anwendungsfall mit Oniva zu prüfen.
Häufig gestellte Fragen
Die Webhook-Integration ist kompatibel mit Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service und Business Central, sofern eine entsprechende API oder ein Power-Automate-Trigger konfiguriert wird.
Das hängt von der Konfiguration deines Webhook-Empfängers ab. Mit einer Deduplizierungslogik (z. B. Abgleich via E-Mail-Adresse) können bestehende Datensätze aktualisiert statt neu erstellt werden.
Für einfache Szenarien reicht Power Automate als Middleware ohne Entwicklerkenntnisse. Für komplexe Objekte oder Custom Entities empfiehlt sich die Unterstützung eines Dynamics-Partners.
Ja, über den Webhook können beliebige Felder aus Oniva auf Custom Fields in Dynamics 365 gemappt werden, sofern die API-Berechtigungen entsprechend gesetzt sind.
Es empfiehlt sich, in Power Automate oder auf Dynamics-Seite eine Retry-Logik einzurichten, um keine Daten zu verlieren.